Tarea 9: acciones de comunicación interna

Tarea 9: acciones de comunicación interna

Entrevistado: José Manuel Expósito

Puesto: cajero

Empresa: Primark

Comunicación descendente:

Cuando algún directivo o jefe quiere comunicarse con nosotros lo hace a través de nuestros encargados, en otras ocasiones cuando el mensaje es más general también utilizan el tablón de anuncios.

También tenemos una intranet y una aplicación a través de la cual se pueden comunicar con nosotros, que se utiliza exclusivamente en mensajes muy privados.

Comunicación ascendente:

Las comunicaciones con el encargado son bastante directas y bastante claras puesto que estamos trabajando “codo con codo”, y cualquier inconveniente, duda, o lo que surja durante la jornada laboral se comunica inmediatamente y se soluciona al momento.

La verdad es que con mis directivos o jefes no suelo tener una comunicación ocasional, aunque si quisiera hablar de algún asunto más importante podría acudir a recursos humanos y ellos me ayudarían.

Comunicación horizontal:

En fechas especiales como carnavales, navidad, halloween, o cuando tenemos aniversario de la tienda o de la marca, eventos benéficos, etc. podemos participar todos los trabajadores, disfrazarnos, y a veces nos preparan un pequeño catering como celebración. 

Todos los días antes de entrar a trabajar en tienda, mis compañeros y yo tenemos una pequeña reunión con nuestros encargados en la que nos resumen los asuntos más importantes del día, como: las metas diarias, lo que tenemos que mejorar, la fluencia de clientes, si hay algún evento importante en la tienda durante la jornada, y también nos hablan un poco sobre lo que ocurrió en el día anterior.